lleo (lleo) wrote,
lleo
lleo

Categories:

Альфа-банк alfa-bank - потрясающие мошенники и воры

это перепост заметки, оригинал находится на моем сайте: https://lleo.me/dnevnik/2020/08/28_alfa

UPD: Так, докладываю: ну для начала вчерашняя «Комиссия за обслуживание карты за период с25.04.17 по25.04.18" за несуществующую карту после скандала снова была возвращена, как было и в 2019: "29.08.20 CSIN_MFVNXDI0001 Возмещение по претензии №A2008290366" Философские вопросы, как такое происходит и прочее — оставим пока. Сейчас главная проблема — как наконец закрыть все отношения с этим прилипчивым банком, чтобы не осталось в нем ничего. Пойду сейчас в офис с паспортом, пожелайте мне удачи...

UPD2: Оставил на сайте ФССП заявление о возврате исполнительского сбора 1000 руб в связи с тем, что не был извещен: режим карантина в Москве запрещал мне посещать почту, а режим хранения служебных извещений 2 недели почему-то не был продлен (в отличие от прочих почтовых отравлений, которые приказано было хранить 2 месяца). Заявление принято («Идентификатор Вашего обращения № 224800193112 от 2020-08-31. Чтобы проверить статус вашего обращения, перейдите по следующей ссылке: http://fssp.gov.ru/inform?id=224800193112_8034aaab&type=exec
»), есть небольшой шанс, что служба приставов осознает и вернет сбор. Поскольку в этом случае вернет она его на Альфу, счет пока закрывать не стал, хотя уже собирался пойти с паспортом в отделение. Фактически пока все неприятности, которые мне доставляет счет в Альфе — это показ всем людям возможности делать мне платежи в Альфу (из-за чего произошел и нынешний инцидент), а также откровенно жлобские попытки время от времени списать с меня какие-то мелкие деньги за «обслуживание карты», которой у меня нет. Вот уже второй раз списанные деньги после скандала мне возвращают. Надеюсь, вернут и в следующий раз, если снова что-то тайком спишут в ближайшие полгода (такой срок на рассмотрение заявления я мысленно определил). После чего сразу закрою счет, который мне тайно оставили открытым в 2015, хотя я просил в отделении Альфы разорвать со мной все отношения и всё закрыть, что можно. Сейчас на счете 0, так что все попытки Альфы снова что-то списать будут очевидны, и в этом случае я снова не откажу себе в удовольствии публично их обсудить. Списывают-то они мелкие суммы, но дико выбешивает сам факт этого откровенного воровства. В этот раз после этого поста деньги за «обслуживание» несуществующей карты вернули, но не извинились. Год назад, как мне помнится, вернули и извинились. Хорошо, пусть пока так.


БЫЛО:

Много-много лет назад в 2015 году я писал стихи в проекте на радио «Серебряный дождь», и там мне завели для гонораров зарплатную карту сотрудника в Альфа-банке, кажется даже без моего участия — карта лично мне на хрен не была нужна и заводить ее я не просил. Когда через три месяца наш проект закончился, я, чуя недоброе, добрался до ближайшего отделения Альфа-банка с паспортом, снял остатки денег, попросил карту закрыть и договор наш с Альфа-банком навсегда расторгнуть. Пластик при мне разрезали ножницами и бросили в корзину. Я переспросил сотрудницу — точно ли все мои счета закрыты и больше ничего с Альфа-банком меня никогда связывать не будет? Сотрудница мне поклялась, что всё закрыто, и проблем не будет. Это была ложь.

Шли годы. В 2019 я случайно узнал от друзей, что мое имя числится в Альфа-банке как аккаунт, доступный для перечисления. Я с ужасом попросил ничего мне не перечислять, потому что аккаунта нет. Никакого разрешения на публикацию моих личных данных я в 2015, разумеется, не подписывал, поэтому вообще непонятно, как мои данные стали доступны отправителям в нарушение закона о личных данных, появившемся позже. Я отправился на сайт Альфа-банка узнать, что это значит, обрел доступ по номеру телефона и охренел, узнав, что у меня до сих пор есть счет, и на этом счету отрицательный баланс, потому что все эти годы Альфа-банк списывал с меня деньги за несуществующее обслуживание. Я отправил с сайта в поддержку возмущенное письмо (письмо не сохранилось) и получил достаточно резкий и неприятный ответ:

Date: 16.12.19 в 6:23
From: Альфа-Банк claim@alfabank.ru
To:   lleo@lleo.me
Subj: Ответ по обращению № A1912123131

Здравствуйте,

В ответ на Ваше обращение сообщаем, что комиссия за обслуживание карты удержана правомерно согласно Тарифам Банка.
В соответствии с Договором КБО, при досрочном закрытии карты комиссия за ее обслуживание возврату не подлежит. У Банка нет оснований для возмещения.
Обращаем Ваше внимание на то, что Тарифы Банка и Договор КБО всегда находятся в свободном доступе на WEB-странице Банка в сети интернет по адресу: www.alfabank.ru. Также любую интересующую Вас информацию можно круглосуточно получать в Телефонном центре/Чате.
Надеемся на понимание.

*******
Внимание! Данное письмо может содержать конфиденциальную информацию, после прочтения рекомендуем удалить сообщение и очистить корзину Вашей электронной почты

С уважением,
АО «Альфа-Банк»

Я не стал удалять это письмо и подчищать за ним все следы, как они почему-то просили. А продолжил ругаться, потому что карта была закрыта много лет назад без долгов (сам факт закрытия карты подтверждал даже текст этого письма), но «обслуживание карты» почему-то насчитали за все остальные годы, хотя пластик на столько лет не выпускается при всем желании. Кончилось тем, что мне сами позвонили из Альфабанка и сказали, что то была ошибка, счет действительно давно закрыт, все комиссии аннулируются, а мне приносят извинения... Быстрое решение вопроса — единственная причина, почему я не стал писать об этом в дневнике, хотя сама ситуация меня, помнится, крайне возмутила. Разговор этот телефонный я, к сожалению, не догадался записать, и теперь остро об этом жалею.

Прошел еще почти год. И вот сегодня мой старинный друг сделал мне перевод, но вместо Сбербанка отправил деньги на Альфабанк, потому что снова увидел мое имя в списке доступных получателей... Даже после всех этих разборок они меня так и не вычеркнули! Альфабанк необычайно оживился и немедленно принялся снимать с этой суммы деньги: списал себе «комиссию за обслуживание карты за период с25.04.17 по25.04.18" (Какой карты?!! Я вернул ваш сраный пластик в 2015 и с тех пор не перевыпускал его ни разу! Вы же сами писали мне год назад, что карта была «закрыта досрочно», значит, закрыта?)

Но мало того — Альфабанк еще снял 1500 рублей как «Взыскание»: "28.08.20 OP1ED208J0015KDT ВЗЫСКАНИЕ.ПОСТАНОВЛЕНИЕ 45581543176377 ОТ 19.08.2020 СПИ Нагорнова Александра ЕвгеньевнаИП № 1261545/20/77058-ИП ОТ 06.07.2020 Межрайонное о» Вот все мои нехитрые операции с несуществующей картой с 2015 года:

Короче, мой совет всем: никогда и ни при каких обстоятельствах не имейте дело с Альфа-банком. Дорогой, пафосный, абсолютно неудобный, весь насквозь кривой и глючный, с абсолютно хамским отношением к клиенту. Стоит один раз туда попасть, пусть даже случайно — и всё, вам уже никогда от него не избавиться, он всю жизнь будет ходить за вами по пятам и снимать деньги с вас и ваших друзей. А если вам придется общаться с сотрудниками Альфа — всегда включайте диктофон, записывайте все разговоры и храните веками файлы, потому что они всегда потом скажут, что такого не говорили. Туда даже дозвониться невозможно: у них на официальном сайте (!) при входе в личный кабинет (!) повешены несуществующие телефоны — один из них просто не существует, по другому отвечает какая-то блин медицинская клиника «Легкое дыхание»:

PS: Таинственное «взыскание» нашлось на сайте судебных приставов: http://fssp.gov.ru/iss/ip?is%5Bvariant%5D=3&is%5Bip_number%5D=1261545%2F20%2F77058-%D0%98%D0%9F Это отдельная феерия! В начале апреля перед самым карантином мне выписали штрафик за нарушение разметки. Но никоим способом не оповестили, что следует оплатить 250 рублей в первые 20 дней. SMS не было, email не приходил. Видимо, они отправили бумажное письмо по почте, но получить я его никак не мог — в месяцы карантина покидать в Москве квартиру и бегать на районную почту гражданам было запрещено. По окончании карантина я выгреб из почтового ящика все накопившиеся квитанции — посылки из Китая меня честно дождались, а письмо нет: на почте упомянули, что было одно какое-то письмо, но через две недели отправилось обратно, поскольку распоряжение о продлении срока хранения посылок в связи с карантином на важные письма не распространяется... Полагаю, это было оно. Как я, черт побери, мог о нем узнать и оплатить штраф?! В итоге они посчитали полную сумму 500 рублей, умножили ее втрое (а это вообще с какой радости?!) и побежали в июле месяце списывать с меня 1500, но почему-то не в официальном для РФ государственном Сбербанке, где у меня лежат какие-то деньги и идут платежи, и не в Авангарде, откуда я всегда платил штрафы и оплачивал сервисы на Госуслугах, и даже не в Модульбанке, где я ИП, а в каком-то совершенно левом частном банке, где у меня случились три несчастные транзакции в 2015 году, и с тех пор никаких карт и движений не происходило... А если бы товарищ не перепутал Сбер с Альфой и не пополнил несуществующую карту — с меня бы вообще никогда этот штраф не взыскали? Остается загадкой, какая коррупционная схема заставляет государственные учреждения взыскивать с граждан штрафы в приоритетном порядке, мимо Сбербанка, через какое-то частное товарищество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное на Кипре. Подозреваю, что вот эта схема: «Штраф ГИБДД: 500.00 руб. Исполнительский сбор: 1000.00 руб.» Гуляй, Альфа Кэпитал Холдингс Лимитед государства Кипр, исполнительский сбор внезапно сегодня исполнен с твоим непосредственным участием, наверняка тебе полагается доля за исполнение!

PS2: Почти двадцать лет назад я был копирайтором и писал для Альфабанка сюжеты для мультиков и игр, посвященных Альфа-пенсии: http://lleo.me/reklam/alfapensia/ Очень об этом жалею. С тех пор пенсионная реформа, казавшаяся такой перспективной в 2003 году, была полностью убита государством. А Альфа-банк сами видите чем теперь занят — ворует деньги за несуществующее обслуживание и выколачивает исполнительские сборы за спиной Сбербанка.



это перепост заметки, оригинал находится на моем сайте: https://lleo.me/dnevnik/2020/08/28_alfa
Subscribe
  • Post a new comment

    Error

    default userpic

    Your IP address will be recorded 

    When you submit the form an invisible reCAPTCHA check will be performed.
    You must follow the Privacy Policy and Google Terms of use.
  • 10 comments